النصائح موجودة في كل مكان. لطالما كانت كذلك. ولكن في عصرنا الحالي، وصلت إلى مرحلة أصبحت فيها متوفرة بشكل هائل؛ حيث يمكنك قضاء فترة بعد الظهر بأكملها في قراءة نصائح حول المسار المهني، وأطر تحسين الإنتاجية، وحِكم القيادة، وإرشادات متخصصة جدًا حول كل شيء، بدءًا من كيفية إدارة اجتماع ناجح وصولًا إلى كيفية التواصل مع الأشخاص الصعبين في بيئة العمل، ثم تجد نفسك في النهاية تشعر بأنك اكتسبت الكثير من المعرفة، ولكنك لم تتغير فعليًا.
وهذا ليس من قبيل الصدفة. كما أنه ليس بسبب ضعف الانضباط.
تفشل النصائح العامة في مساعدة الناس ليس لأنها خاطئة، بل لأنها مصممة لنسخة منك غير موجودة. فهي مبنية على الشخص المتوسط، على الحالة الأكثر شيوعًا، وعلى الشخص الذي يواجه النسخة التقليدية من المشكلة التي تتم مناقشتها. أما احتمالية أن تتطابق ظروفك الخاصة، وطريقة تفكيرك، وتجاربك السابقة، وقيودك، وأنماطك السلوكية، وعلاقاتك، بشكل كامل مع هذا المتوسط فهي منخفضة جدًا.
لذلك تصل النصيحة إليك. توافق عليها. وربما تحاول تطبيقها. ولكن في مكان ما بين النية والتنفيذ، تبدأ في فقدان ملاءمتها لك، ثم يتم التخلي عنها بهدوء.
الفجوة بين المعرفة والتطبيق هي مشكلة توافق
فكر في آخر نصيحة مفيدة حقًا تلقيتها. تلك التي أحدثت تغييرًا فعليًا. غالبًا أنها جاءت من شخص يعرفك جيدًا بما يكفي ليقدمها لك بشكل مخصص. لم تكن الإجابة العامة لمشكلة عامة، بل كانت الإجابة المناسبة لمشكلتك أنت؛ الإجابة التي أخذت بعين الاعتبار شخصيتك الحقيقية وما كنت تواجهه فعليًا.
وهذا ليس مصادفة أيضًا. فالنصيحة المصممة لشخص معين تكون أكثر فعالية من النصيحة المصممة للجميع، لأن القيمة الحقيقية تكمن في التخصيص.
الفجوة بين معرفة ما يجب فعله والقيام به فعليًا غالبًا ما تعود إلى أحد الأسباب التالية: أن النصيحة لم تأخذ طريقة تفكيرك وشخصيتك بعين الاعتبار، أو أنها لم تعالج العائق الحقيقي الموجود أمامك، أو أنها افترضت ظروفًا لا تتوافق مع واقعك.
النصيحة العامة لا تستطيع سد هذه الفجوات لأنها لا تعرف أصلًا أنها موجودة.
ما الذي يفعله التوجيه الفردي بشكل مختلف؟
أول شيء يقوم به المدرب الجيد هو الاستماع بطريقة نادرًا ما نختبرها في حياتنا اليومية. لا ينتظر فقط دوره للرد. ولا يحاول وضع كلامك داخل إطار جاهز لديه مسبقًا. بل يستمع فعليًا إلى التفاصيل الدقيقة لما تصفه، بما في ذلك الأمور التي لا تقولها، والفجوة بين القصة التي ترويها عن نفسك وبين ما يبدو أن القصة تعنيه في العمق.
هذا النوع من الاستماع ينتج شيئًا لا يمكن للنصيحة العامة أن تقدمه أبدًا: صورة دقيقة لما يحدث فعلًا.
ليس ما يحدث عادةً للأشخاص الذين يمرون بظروف مشابهة. بل ما يحدث لك أنت، في وضعك الخاص، مع تاريخك وتجاربك وأنماط تفكيرك والطريقة التي تنظر بها إلى المشكلة.
ومن هنا يصبح العمل أكثر تحديدًا بطريقة لا يستطيع أي مقال، أو إطار عمل، أو منشور على لينكدإن مهما كانت نيته جيدة أن يكررها.
فالهدف ليس عامًا. والعائق ليس عامًا. والطريقة ليست عامة. كل شيء يتم بناؤه حول شخص واحد يتعامل مع موقف حقيقي واحد، باستخدام مجموعة محددة من نقاط القوة ونقاط العمى الخاصة به.
هيكل المساءلة الذي يحقق نتائج فعلية
هناك جانب آخر في التوجيه الفردي لا يحصل على التقدير الكافي. فوجود شخص محدد يعرف التزاماتك ويتابع تقدمك يغيّر مستوى الالتزام والتنفيذ بطريقة لا يمكن للمساءلة الذاتية وحدها تحقيقها.
وهذا ليس حكمًا على شخصية الإنسان. بل هو نتيجة ثابتة في العديد من الأبحاث السلوكية.
عندما تخبر شخصًا بما ستفعله، وعندما تعلم أن هذا الشخص سيسألك عنه في الأسبوع القادم، وعندما يكون لديه فهم كافٍ لتاريخك ليدرك متى تكون أنت تبرر التأجيل بدلًا من إعادة تقييم الوضع بصدق، فإن احتمالية قيامك بالفعل تزداد بشكل كبير.
النصيحة العامة لا تمتلك ذاكرة عنك. لا تستطيع ملاحظة أنك تقول منذ ستة أشهر إنك ستعالج نفس النمط السلوكي. لا تستطيع طرح السؤال الذي يجعلك تشعر ببعض عدم الارتياح لأنه يقترب من الحقيقة أكثر مما كنت تتوقع.
أما المدرب فيستطيع القيام بكل ذلك، وفي علاقة تدريبية ناجحة، فإنه يفعل ذلك بالفعل.
التأثير التراكمي لأن يتم فهمك بشكل حقيقي
مع مرور عدة جلسات مع مدرب جيد، يتراكم شيء لا يوجد له مثيل في أي شكل آخر من أشكال التطوير المهني.
يبني المدرب نموذجًا عمليًا لفهم طريقة تفكيرك، وكيفية استجابتك تحت الضغط، وأين تظهر أنماطك السلوكية، وما نوع اللغة والأساليب التي تؤثر فيك وما الذي لا يناسبك.
تصبح كل محادثة أكثر فعالية لأنها مبنية على كل ما سبقها.
الرؤية التي تم اكتشافها في الجلسة الثالثة تساعد في تحديد ما يمكن تحقيقه في الجلسة الثامنة. والنمط الذي تم اكتشافه في الأسبوع الثاني يصبح العدسة التي يتم من خلالها فهم موقف مختلف تمامًا في الأسبوع السادس.
النصيحة العامة تبدأ من الصفر في كل مرة. أما العلاقة التوجيهية فتتطور وتتراكم نتائجها مع الوقت.
في يواب، يبدأ كل شيء من خلال مطابقتك مع مدرب يتناسب مع طريقة تفكيرك الحقيقية، وليس فقط مع المجال الذي تعمل عليه. ثلاث دقائق فقط لإيجاد المدرب المناسب، ومن هناك يبدأ التخصيص الحقيقي.
لقد حصلت على ما يكفي من الإجابات العامة.
أما الإجابات الخاصة بك أنت، فهي أكثر فائدة بكثير.
